【消費(fèi)電子實(shí)驗(yàn)室-2014/3/20】西門子再度遭遇信任危機(jī)。昨日，由于西門子方面出臺(tái)的問題熱水器解決方案不被認(rèn)可，有問題產(chǎn)品用戶在中國家電博覽會(huì)(以下簡稱“家博會(huì)”)西門子展區(qū)舉橫幅公開維權(quán)。這是繼2011年微博名人羅永浩砸冰箱之后，消費(fèi)者第二次通過非正常渠道就產(chǎn)品質(zhì)量問題向西門子方面提出抗議。

　　昨日，家博會(huì)現(xiàn)場上海西門子展區(qū)，一名北京籍消費(fèi)者舉橫幅進(jìn)行抗議。橫幅上寫著“每日一喊：從舉報(bào)西門子電熱水器出現(xiàn)質(zhì)量問題，到今天為止已經(jīng)232天了，你們沒有任何回復(fù)，請(qǐng)西門子關(guān)注一下5814名中國消費(fèi)者的生命安全，盡快給大家一個(gè)說法”的字樣。

　　據(jù)該消費(fèi)者介紹，自己購買的西門子X3系列電熱水器頻繁出現(xiàn)黑屏故障，經(jīng)調(diào)查并非個(gè)例，西門子方面在給消費(fèi)者的書面回復(fù)中稱，沒有召回是因?yàn)楹谄敛皇前踩�事故，也不是硬件問題，只是由于產(chǎn)品達(dá)到了高溫極限，機(jī)器切斷所有電源停止工作才會(huì)出現(xiàn)黑屏，為此僅僅提供更換電器配件服務(wù)，此系列產(chǎn)品也并未停止銷售。但消費(fèi)者認(rèn)為，產(chǎn)品存在明顯質(zhì)量問題，更換電器配件并不能從根本上解決安全隱患。希望西門子能夠召回已售產(chǎn)品，同時(shí)對(duì)未銷售產(chǎn)品予以下架。

　　昨日，西門子公關(guān)部門稱此事件已經(jīng)授權(quán)博西家電公關(guān)部門出面解決，截至記者發(fā)稿前，并未獲得具體解決方案。