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初探互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中國(guó)家電行業(yè)的“大遷徙”

2014-1-14 16:29| 發(fā)布者: CNCELAB| 查看: 4082| 評(píng)論: 0

摘要: 未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,企業(yè)將變成“管理無(wú)邊界,企業(yè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”的自組織,基于這種氛圍建立起來(lái)的以員工為核心的品牌競(jìng)爭(zhēng)力,以及強(qiáng)化對(duì)人才的吸引力,才有利于推動(dòng)包括產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)能力和商業(yè)模式在內(nèi)的企業(yè)生態(tài)建 ...

  

     【消費(fèi)電子實(shí)驗(yàn)室-2014/1/14】回顧過(guò)去的2013年,在內(nèi)外需求減少的大環(huán)境中,中國(guó)家電企業(yè)頂住壓力逆勢(shì)而上。上半年,在國(guó)家扶持性政策拉動(dòng)效應(yīng)的延續(xù)作用下,黑白家電企業(yè)均呈現(xiàn)出不同幅度的增長(zhǎng)。但隨著扶持性政策的退市,下半年家電行業(yè)整體進(jìn)入盤整期。特別是彩電行業(yè),據(jù)中國(guó)電子商會(huì)消費(fèi)電子產(chǎn)品調(diào)查辦公室數(shù)據(jù)顯示,2013下半年液晶電視零售量市場(chǎng)規(guī)模為2100萬(wàn)臺(tái),較上半年有所收縮。冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)等白電產(chǎn)品技術(shù)更新相對(duì)緩慢、彩電歷經(jīng)10年高速發(fā)展趨向頂峰的現(xiàn)狀,讓傳統(tǒng)家電制造企業(yè)認(rèn)識(shí)到加快“逆勢(shì)謀變”的步伐已迫在眉睫。所以,創(chuàng)新和變革就成為2013年下半年行業(yè)的主基調(diào),而在創(chuàng)新和變革中,最明顯的特征就是“互聯(lián)網(wǎng)因素”的注入。

  尤其是2013年IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界電視領(lǐng)域掀起的“掘金潮”,更無(wú)限放大著“互聯(lián)網(wǎng)思維”對(duì)家電行業(yè)的沖擊和影響。來(lái)自中國(guó)家電制造和渠道領(lǐng)域的大佬們,不僅用實(shí)際行動(dòng)踐行著“擁抱互聯(lián)網(wǎng)”的戰(zhàn)略規(guī)劃,同時(shí)不約而同地將“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)業(yè)內(nèi)叫囂不迭卻沒(méi)有明確定義的概念,作為他們2014年尋求企業(yè)轉(zhuǎn)型的核心“方法論”。中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)、著名家電專家陸刃波指出,互聯(lián)網(wǎng)思維是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它所帶來(lái)的甚至是一種社會(huì)形態(tài)的變革。所以,當(dāng)前圍繞電視等一系列家電產(chǎn)品的智能化、網(wǎng)絡(luò)化以及電商平臺(tái)定制化的突破,實(shí)際上只是家電業(yè)尋求“顛覆”的冰山一角,要想摘取互聯(lián)網(wǎng)思維的果實(shí),還需要企業(yè)長(zhǎng)期的創(chuàng)新變革來(lái)支撐。


       互聯(lián)網(wǎng)帶給制造業(yè)最好的時(shí)代

  2013年,追夢(mèng)者張近東帶領(lǐng)旗下蘇寧員工,為描繪“一體兩翼的互聯(lián)網(wǎng)路線圖”而努力著;在央視年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎(jiǎng)典禮上,圍繞互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)發(fā)展模式之爭(zhēng),格力董事長(zhǎng)董明珠與小米CEO雷軍開(kāi)出了十億元賭局;TCL集團(tuán)董事長(zhǎng)李東生帶領(lǐng)上百名高管聆聽(tīng)有關(guān)“互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式創(chuàng)新”的講座時(shí),明確指出傳統(tǒng)電子制造商構(gòu)建新的競(jìng)爭(zhēng)力需融入“互聯(lián)網(wǎng)基因”;長(zhǎng)虹集團(tuán)董事長(zhǎng)趙勇在臥薪嘗膽9年后,提出了引領(lǐng)長(zhǎng)虹面向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代轉(zhuǎn)型的新“三坐標(biāo)”體系;在外界誤讀阿貍集團(tuán)對(duì)海爾電器投資的輿論聲中,張瑞敏卻堅(jiān)定著“互聯(lián)網(wǎng)帶給家電制造企業(yè)最好的時(shí)代”這一信念。
  的確,“互聯(lián)網(wǎng)思維”這個(gè)已經(jīng)席卷大江南北、改造過(guò)眾多傳統(tǒng)行業(yè)的概念,在過(guò)去的一年里,迅速蔓延于家電行業(yè)。是什么原因讓家電巨擘們不約而同擁抱這個(gè)“新名詞”呢?或許,最主要的驅(qū)動(dòng)力就是,影響企業(yè)生存發(fā)展的重要因素在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正悄然發(fā)生著改變——消費(fèi)者變得更加飄忽不定了、企業(yè)的生產(chǎn)組織形式變革了、媒體碎片化了、廣告公司轉(zhuǎn)型了、營(yíng)銷理論緊隨時(shí)間的發(fā)展更新速度加快了……而以樂(lè)視、小米為代表的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)跨界押注電視端,正是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)制造思維碰撞下最典型的表現(xiàn)。
  當(dāng)所有資源被數(shù)字化,互聯(lián)網(wǎng)成為主流媒體,其以光速的瞬時(shí)性向各個(gè)終端傳遞訊息,資源在這個(gè)過(guò)程中相互共享、滲透時(shí),人與人之間的距離“被消除”,屏與屏之間的界限“被打破”。這時(shí)候,對(duì)于傳統(tǒng)制造企業(yè)來(lái)說(shuō),他們即將面對(duì)的是一個(gè)“需求個(gè)性化、生產(chǎn)個(gè)性化、銷售個(gè)性化、服務(wù)個(gè)性化、傳播個(gè)性化”的市場(chǎng)環(huán)境,如果不謀變,就會(huì)像諾基亞、摩托羅拉兩個(gè)功能手機(jī)時(shí)代的霸主被智能手機(jī)無(wú)情顛覆一樣,最終因掉隊(duì)而出局。
  中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波表示,當(dāng)前對(duì)于“互聯(lián)網(wǎng)思維”雖沒(méi)有明確的解釋,但業(yè)內(nèi)人士顯然已達(dá)成一個(gè)共識(shí),傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式,不能再是簡(jiǎn)單的將商品進(jìn)行售賣,而應(yīng)該為提供一種基于互聯(lián)網(wǎng)特質(zhì)的服務(wù)而努力。
家電廠商群起迎戰(zhàn)“互聯(lián)網(wǎng)思維”
  盡管,“互聯(lián)網(wǎng)思維”對(duì)家電行業(yè)而言,還是個(gè)“新命題”,但在互聯(lián)網(wǎng)背景下,正如張瑞敏將海爾的轉(zhuǎn)型比喻為“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大遷徙”一樣,包括制造商、渠道商在內(nèi)的中國(guó)家電企業(yè)們其實(shí)早已踏上了推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的道路。當(dāng)前,家電行業(yè)的轉(zhuǎn)型主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:產(chǎn)品智能化、營(yíng)銷多元化、渠道網(wǎng)絡(luò)化。
  提到產(chǎn)品智能化,彩電企業(yè)近年來(lái)的發(fā)展可謂上演了“速度與激情”。特別在去年彩電新貴們集體跨界的影響下,智能電視正加速進(jìn)入到一個(gè)新的發(fā)展階段。近期,康佳推出了十核4K智能電視,創(chuàng)維推出了國(guó)內(nèi)首臺(tái)4k家庭互聯(lián)網(wǎng)電視;在2014美國(guó)CES展上,韓系品牌三星推出了手指手勢(shì)智控電視和智能家居操控軟件,LG則發(fā)布了采用webos移動(dòng)操作系統(tǒng)的液晶電視產(chǎn)品。不難看出,基于2013年軟件應(yīng)用的開(kāi)發(fā),彩電制造企業(yè)今年將更多地聚焦智能電視交互模式的改變、個(gè)性化產(chǎn)品的定制,和以智能電視為中心的家居物聯(lián)化系統(tǒng)解決方案的進(jìn)一步落地。
  而在產(chǎn)品智能化的同時(shí),家電企業(yè)的營(yíng)銷手段也變得更為多元。隨著營(yíng)銷傳播3.0時(shí)代的來(lái)臨,營(yíng)銷渠道數(shù)字化、全媒體傳播、傳播內(nèi)容精準(zhǔn)化以及用戶的互動(dòng)性參與等變革,給品牌推廣帶來(lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。不過(guò),與小米、黃太吉用互聯(lián)網(wǎng)思維打響品牌的成功案例相比,家電企業(yè)在社會(huì)化營(yíng)銷方面還沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性的突破。從家電企業(yè)依然重金押寶2014年央視廣告招標(biāo)來(lái)看,未來(lái)家電營(yíng)銷的變革可能會(huì)走“傳統(tǒng)+新媒體”的道路。
  當(dāng)然,與家電制造企業(yè)一樣,在互聯(lián)網(wǎng)大潮中乘風(fēng)破浪的還有渠道商們。2013年家電網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)百家爭(zhēng)鳴,目前家電電商已形成線上電商京東領(lǐng)銜,天貓、易訊緊隨其后,傳統(tǒng)3C渠道商蘇寧與國(guó)美戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、迅速跟進(jìn)的格局。另?yè)?jù)權(quán)威調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,2009-2012年,電商業(yè)態(tài)占比已從0.47%上升至3.92%,增幅超過(guò)700%。此外,基于電子商務(wù)的多重優(yōu)勢(shì),家電制造企業(yè)與渠道商的合作發(fā)展將進(jìn)入到新的戰(zhàn)略高度。中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)、著名家電專家陸刃波還指出,隨著家電網(wǎng)購(gòu)在家電銷售中的業(yè)態(tài)占比加大,O2O或O2M、移動(dòng)互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、C2B反向定制模式將在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi)逐漸走向成熟。

  互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代“大遷徙”實(shí)質(zhì)是融合

  不過(guò),家電企業(yè)擁抱互聯(lián)網(wǎng)僅僅停留在產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道上的變革是不夠的,制造企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大遷徙”還在路上。中國(guó)電子商會(huì)副秘書長(zhǎng)陸刃波表示,用“互聯(lián)網(wǎng)思維”做制造,其實(shí)是“取其精華去其糟粕”,家電制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)并非完全否定傳統(tǒng),而是尋求一種“融合”的過(guò)程。
  第一,產(chǎn)品技術(shù)需要融合。眾所周知,互聯(lián)網(wǎng)思維的最高準(zhǔn)則是以用戶體驗(yàn)為核心。蘋果喬布斯的洞察人性,騰訊張小龍的“產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該像上帝一樣了解人性”等觀念,也證明用戶量和互聯(lián)網(wǎng)思維之間有著密不可分的關(guān)系。制造企業(yè)要想留住用戶,滿足其多元化的需求是關(guān)鍵。TCL與愛(ài)奇藝、創(chuàng)維與阿里的“聯(lián)姻”就是電視產(chǎn)品軟硬技術(shù)融合的開(kāi)始,未來(lái)伴隨產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)的提升,電視產(chǎn)品需求可能趨向于智能操控、高端顯示、環(huán)保節(jié)能等產(chǎn)品技術(shù)的疊加。
  第二,營(yíng)銷需要融合。這里的“營(yíng)銷”包含渠道和傳播兩個(gè)層面。未來(lái)在家電銷售“全渠道化”的發(fā)展背景下,制造企業(yè)與渠道商需要將家電網(wǎng)購(gòu)在“價(jià)格、成本、產(chǎn)品展示、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷能力”方面的優(yōu)勢(shì),與線下渠道在“高端產(chǎn)品備貨、消費(fèi)體驗(yàn)、售后服務(wù)”方面的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合,并適當(dāng)精簡(jiǎn)產(chǎn)品型號(hào)的數(shù)量,整合渠道資源。同時(shí),基于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,多種傳播渠道、多種傳播手段的共存,媒體與受眾細(xì)分等因素的出現(xiàn),也使得整合營(yíng)銷傳播勢(shì)在必行。正如現(xiàn)代管理學(xué)之父德魯克所言,互聯(lián)網(wǎng)最大的影響就是消除距離,而傳統(tǒng)媒體是無(wú)法做到“零距離”的。
  第三,消費(fèi)者、傳播者和研發(fā)者角色需要融合。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者將有機(jī)會(huì)在與制造企業(yè)的互動(dòng)交流中,成為新產(chǎn)品的研發(fā)者,也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和定制的靈感來(lái)源,通過(guò)這種方式,還能極大地提升用戶體驗(yàn),形成口碑營(yíng)銷的基礎(chǔ)。而當(dāng)消費(fèi)者將產(chǎn)品體驗(yàn)的感受口口相傳下去時(shí),他們實(shí)際上又與傳播者的角色進(jìn)行了融合。在這個(gè)過(guò)程中,企業(yè)還能實(shí)現(xiàn)為客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí),為自身帶來(lái)新商業(yè)機(jī)會(huì)的雙贏局面。
  最后,互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)制造企業(yè)文化需要融合。“有沒(méi)有一種顛覆和自我顛覆的決心”是衡量一個(gè)企業(yè)有沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)思維的重要標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)槠髽I(yè)過(guò)往成功的經(jīng)驗(yàn),會(huì)形成企業(yè)文化的一部分,現(xiàn)在要建立一種新的商業(yè)模式,只有新舊企業(yè)文化的相融和升級(jí),才會(huì)徹底改變基因。未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下,企業(yè)將變成“管理無(wú)邊界,企業(yè)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)”的自組織,基于這種氛圍建立起來(lái)的以員工為核心的品牌競(jìng)爭(zhēng)力,以及強(qiáng)化對(duì)人才的吸引力,才有利于推動(dòng)包括產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)能力和商業(yè)模式在內(nèi)的企業(yè)生態(tài)建設(shè)的變革。

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