蘋(píng)果在公開(kāi)信中首先表示“我們的政策完全符合本地法律法規(guī)。”對(duì)于保修政策在中國(guó)和國(guó)外實(shí)行雙重標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)疑，蘋(píng)果稱(chēng)其在中國(guó)所提供的保修政策和在美國(guó)及世界各地大致相同，同時(shí)在一些維修方式上，會(huì)根據(jù)中國(guó)的法律法規(guī)調(diào)整具體做法。

　　對(duì)于蘋(píng)果的保修政策，手機(jī)連鎖賣(mài)場(chǎng)迪信通的高級(jí)副總裁齊峰表示，蘋(píng)果一些規(guī)定確實(shí)要比其他品牌苛刻，央視對(duì)其的報(bào)道也是較為客觀的。另外，齊峰表示，蘋(píng)果在手機(jī)開(kāi)箱損(打開(kāi)包裝后發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕或外殼有損害)的處理上也存在問(wèn)題，同樣情況下，其他品牌一到兩周即可處理更換，而蘋(píng)果可能需要一到兩個(gè)月。