艾瑞分析，排名前6家B2C購(gòu)物網(wǎng)站的訂單量在上半年中，復(fù)合增長(zhǎng)率都超過(guò)了10%，這表明我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)訪問量在不斷增長(zhǎng)的同時(shí)，用戶下單次數(shù)也有所提升。而出現(xiàn)上述情況，除了宏觀經(jīng)濟(jì)影響消費(fèi)者更多傾向于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)方式之外，隨著國(guó)內(nèi)整個(gè)電商環(huán)境的不斷完善，服務(wù)質(zhì)量的不斷提高也是其增長(zhǎng)較快的重要原因。

艾瑞咨詢師告訴記者，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，蘇寧易購(gòu)月度訂單量增速超過(guò)京東和天貓的原因主要有兩點(diǎn)，其一，蘇寧易購(gòu)在上半年，特別是第二季度連續(xù)在行業(yè)中推出的“價(jià)格戰(zhàn)”頗具成效，讓蘇寧易購(gòu)的知名度大大提高；其次，蘇寧易購(gòu)開放平臺(tái)，擴(kuò)充百貨戰(zhàn)略，網(wǎng)站百貨商品的大規(guī)模拓展，增加了網(wǎng)站的黏性度；其三，廣告投放總量增加、市場(chǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷影響力提升，2012上半年中，蘇寧易購(gòu)媒介廣告從線上互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站全線覆蓋到線下地鐵、樓宇、公交車、平面媒體等多種媒介平臺(tái)。

另外，在市場(chǎng)營(yíng)銷方面，蘇寧易購(gòu)先后贊助了湖南衛(wèi)視的《天聲一隊(duì)》校車公益募捐電視節(jié)目、《中國(guó)好聲音》等多個(gè)知名電視節(jié)目，這在一定程度上，也促使更多的人開始關(guān)注蘇寧易購(gòu)，選擇蘇寧易購(gòu)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)。

據(jù)了解，為提升網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，蘇寧易購(gòu)于8月初，率先在行業(yè)中推出了電商首個(gè)“物流配送延時(shí)賠付”政策，并同步啟動(dòng)了“退換貨延時(shí)”、“退款延時(shí)賠付”等3大“服務(wù)升級(jí)”計(jì)劃，致力于打造出國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)購(gòu)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。